Créez votre blog gratuit ou pro

Par Lieux (beta)

Par Blogs

Notes sur le tag : service client

Tags relatifs

collaboratif communication crm customer feedback management getsatisfaction.com humains téléconseillers à l'étranger

Dernières notes

Service client : nous voulons parler à des humains… compétents !

Publié par Guy Jovelin le 03 août 2018 Rédigé par Notre équipe le 02 août 2018 À l’heure de la communication facile et instantanée, il n’a peut-être jamais été aussi difficile de joindre un service client compétent. Un secteur martyrisé par les délocalisations et la robotisation à outrance. Si toutes les entreprises ne cèdent pas à cette tendance, comme SFAM, EDF ou...

Publié le 03/08/2018 dans Le Parti de... par . | Lire la suite...

Comment British Airways a égaré ma belle-mère...

Exceptionnellement, j'use du blog pour dénoncer le comportement inadmissible de British Airways . Ou comment ma belle-mère, bénéficiant d'une assistance médicalisée, a été oubliée dans un aéroport, y a passé une nuit sans hôtel, ni eau, ni nourriture et mis 78h à rejoindre la Nouvelle-Calédonie où elle réside, au lieu des 36h initiales - le tout, sans prévenir sa famille. Il faut le lire...

Publié le 30/06/2014 dans Gestes... par Alric BARAL | Lire la suite...

Getsatisfaction invente le support client collaboratif

Le nom et la promesse sont suffisament équivoques pour poser les bases d'un site à succès. Surfant sur la tendance des plateformes de Customer Feedback Management (CFM) qui connaissent un succès grandissant dans les entreprises et auprès des utilisateurs, Getsatisfaction.com pousse le concept encore plus loin en permettant a n'importe qui d'ouvrir un espace de conversation public sur...

Publié le 19/12/2008 dans Consultant... par Ludovic | Lire la suite...

Tags les plus populaires

Tous les tags